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温暖的心!济南的水帮助传递积极的能量,老人的家人送锦绣旗。

2020-09-04 16:22:20 来源:文章来源与网络

电网记者董焕欢,济南报道。

8月29日,济南水务集团西客站营业厅出现了热情洋溢的景象。同一天中午,一位老人突然倒在营业厅门口的台阶上,脸色苍白,汗流浃背,情况危急时,大堂运营科科长王鹏立即伸出援手,帮助老人扭转危机。

王鹏说:我当时站在门口,一回头就看到一位老太太坐在台阶上,一耳光。王鹏说,当时他一看到情况,立刻请前台工作人员冯贵雪帮助老人在营业厅休息。冯贵雪递给老人一杯温水,用纸巾擦汗,但由于身体不适,老人说不出情况。王鹏知道老人是因为炎热的天气和身体不适,耐心地与他沟通了很长一段时间。

后来,王鹏安抚了老人的情绪,通过与老人儿子的接触,了解到老人患有严重的高血压。由于老人的住址遥远,家人无法及时赶到。经与家人沟通后,王鹏主动提出先带老人去医院,在医院里与家人转。休息一段时间后,老人说他的健康状况有所改善。而他的同事们则开车送老人去了医院。

后来,老人的儿子打电话给小白热线,向大厅业务科科长王鹏表示感谢,并向水务集团西客运站大堂送了一面锦绣旗。老人家属赞扬了水务组的助人热情,发扬了积极的社会活力。

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